À partir de la date de la commande, nos délais de fabrication varient entre 3 et 10 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont envoyées avec Purolator ou Postes Canada

Nous ne sommes malheureusement pas responsables des retards hors de notre contrôle de Postes Canada ou autre service de livraison.

Pour connaître les frais de transport pour les détaillants, vous référez à la section réservée au détaillants.

Toutes les commandes à frais d’envoi de 3.50$ seront expédiées par Postes Canada sans no. de suivi. Veuillez prévoir un délai de 3 à 15 jours ouvrables à partir de la date de l'envoi.

Toutes les commandes à frais d’envoi de 8.50$ et plus seront expédiées par Purolator (sauf avis contraire). Elles seront accompagnées d’un no. de suivi qui vous sera fourni lors votre confirmation d’envoi. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date d’envoi.

Vous pouvez choisir l'option LIVRAISON EXPRESS pour garantir la livraison de votre colis en 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date de l’envoi moyennant un coût supplémentaire.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des possibles retards qui sont hors de notre contrôle, notamment en raison de la Covid-19 ou des périodes plus achalandées comme le temps des Fêtes.

Toutes les commandes à frais d’envoi de 3.50$ seront expédiées par Postes Canada sans no. de suivi. Veuillez prévoir un délai de 3 à 15 jours ouvrables à partir de la date de l'envoi.

Toutes les commandes à frais d’envoi de 21.50$ et plus seront expédiées par Purolator (sauf avis contraire). Elles seront accompagnées d’un no. de suivi qui vous sera fourni lors votre confirmation d’envoi. Veuillez prévoir un délai de 2 à 6 jours ouvrables à partir de la date d’envoi.

Vous pouvez choisir l'option EXPRESS SHIPPING pour garantir la livraison de votre colis en 1 à 4 jours ouvrables à partir de la date de l’envoi moyennant un coût supplémentaire.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des possibles retards qui sont hors de notre contrôle, notamment en raison de la Covid-19 ou des périodes plus achalandées comme le temps des Fêtes.

Si vous choisissez le USA Standard Delivery NO TRACKING, veuillez prévoir un délai de 10 à 25 jours ouvrables à partir de la date de l'envoi. Il n’y aura pas de no. de suivi associé à votre envoi. Nous ne sommes pas responsables des risques de pertes ou de vol si vous choisissez cette option.

Si vous choisissez le USA EXPRESS DELIVERY, veuillez prévoir un délai de 4 à 10 jours ouvrables à partir de la date de l’envoi selon votre région. Un no. de suivi qui vous sera fourni lors votre confirmation d’envoi.

Vous devrez possiblement payer des frais supplémentaire pour le dédouanage de votre colis à la réception. Il est de votre responsabilité d'assumer ces coûts s'il y a lieu.

Nous pouvons envoyer votre commande à l’international. Veuillez prévoir un délai de 10 à 30 jours ouvrables à partir de la date de l'envoi. Il n’y a pas de no. de suivi qui sera associé à votre envoi.

Si vous souhaitez un envoi international avec suivi, contactez-nous à info@alamaison.co pour une estimation.

Vous devrez possiblement payer des frais supplémentaire pour le dédouanage de votre colis à la réception. Il est de votre responsabilité d'assumer ces coûts s'il y a lieu.

Contactez-nous sous maximum 14 jours après la livraison.

Renvoyez les articles sous 30 jours après la livraison intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retours sont à vos frais.

Une annulation doit être demandée sous 3 jours après l’achat.

Le remboursement sera effectué rapidement après l’annulation de la commande. Dans le cas d’un retour, la commande sera remboursée au moment où il nous le recevrons.

Nous n’accepterons pas les retours sur les articles en promotion ou les commandes sur mesure.

From the date of the order, our production time varies between 3 and 10 working days.

All orders are shipped with Purolator or Canada Post.

Unfortunately, we are not responsible for delays beyond our control of Canada Post or other delivery services.

For shipping costs for retailers, please refer to the section reserved for retailers.

All orders with a shipping charge of $3.50 will be shipped by Canada Post without tracking number. Please allow 3 to 15 business days from the date of shipment.

All orders with a shipping cost of $8.50 or more will be shipped by Purolator (unless otherwise specified). They will be accompanied by a tracking number that will be provided to you upon confirmation of shipment. Please allow 1 to 3 business days from the date of shipment.

You can choose the EXPRESS DELIVERY option to guarantee delivery of your package within 1 to 2 business days from the date of shipment for an additional cost.

However, we are not responsible for possible delays that are beyond our control, such as Covid-19 or busier periods like the holiday season.

All orders with a shipping charge of $3.50 will be shipped by Canada Post without tracking number. Please allow 3 to 15 business days from the date of shipment.

All orders with a shipping cost of $21.50 or more will be shipped by Purolator (unless otherwise specified). They will be accompanied by a tracking number that will be provided to you upon confirmation of shipment. Please allow 2 to 6 business days from the date of shipment.

You can choose the EXPRESS SHIPPING option to guarantee delivery of your package in 1 to 4 business days from the date of shipment for an additional cost.

However, we are not responsible for possible delays that are beyond our control, such as Covid-19 or busier periods like the holiday season.

If you choose USA Standard Delivery NO TRACKING, please allow 10-25 business days from the date of shipment. There will be no tracking number associated with your shipment. We are not responsible for the risk of loss or theft if you choose this option.

If you choose USA EXPRESS DELIVERY, please allow 4-10 business days from the date of shipment depending on your location. A tracking number will be provided to you upon confirmation of shipment.

You may have to pay an additional fee for customs clearance of your package upon receipt. It is your responsibility to assume these costs if applicable.

We can ship your order internationally. Please allow 10-30 business days from the date of shipment. There is no tracking number that will be associated with your shipment.

If you want international shipping with tracking, contact us at info@alamaison.co for an estimate.

You may have to pay an additional fee for customs clearance of your package upon receipt. It is your responsibility to assume these costs if applicable.

Contact us within 14 days of delivery.

Return items within 30 days of delivery undamaged and in their original packaging. The return costs are at your expense.

Cancellation must be requested within 3 days after purchase.

Refunds will be made promptly after cancellation of the order. In the case of a return, the order will be refunded when we receive it.

We will not accept returns on promotional items or custom orders.